Vous êtes en train de créer votre site internet ou vous venez de le lancer. Peu importe le stade où vous en êtes, êtes-vous certain que votre site internet a été bien pensé pour maximiser la conversion ? Cela peut sembler anodin mais un site internet doit avant tout être un canal de vente ou d’interaction avec vos prospects. C’est pour cela qu’il est important d’utiliser des call-to-action (CTA).
Un CTA est un bouton d’appel ou un bouton à l’action qui, comme son nom l’indique, va inciter vos visiteurs à réaliser une action sur votre site internet. Dis comme cela, cela peut sembler encore très flou… Pas de panique, après la lecture de cet article, vous serez incollable sur le sujet !

Comprendre l’utilité du call-to-action
On l’a vu plus haut. Un CTA permet d’inciter vos visiteurs une fois arrivé sur votre site, de réaliser une action. Il va donc avoir un impact sur l’efficacité de votre site puisqu’il précise à vos visiteurs l’action que vous souhaitez qu’ils fassent sur chaque page. Vous pouvez utiliser un bouton à action pour les pousser à acheter, à s’inscrire, à vous contacter, à s’abonner, à vous contacter, à demander un devis, à télécharger une brochure ou une livre blanc, à assister une démo… Vous devez donc bien réfléchir sur chaque page à l’objectif recherché et en fonction disséminer des CTA sur vos pages. Le plus important est de varier les boutons dans leur intitulé afin que les visiteurs puissent avoir l’impression de réaliser une action différente.

Pourquoi le CTA est primordial ?
Votre objectif est de générer des conversions. On voit beaucoup de bouton type, “Cliquez-ici” sur des sites Internet. Ce genre de CTA a peu de chances de générer beaucoup de clics. Déjà, l’internaute sait qu’il doit cliquer. Ce n’est donc pas la peine de le lui rappeler. Vous devez être plus imaginatif pour susciter l’intérêt. Un call-to-action n’est pas juste un simple bouton. Il va fluidifier le process d’achat de vos visiteurs. Il doit permettre de faire comprendre à l’internaute ce qu’il doit faire ensuite et le convaincre qu’il a tout intérêt à le faire.

Comment choisir le bon CTA ?
Avant de positionner vos boutons sur vos pages, vous devez déjà définir l’objectif principal recherché. Est-ce que vous voulez les inciter à acheter ?, les inciter à en savoir plus ?, les inciter à recommander ?… L’objectif peut être différent selon les pages. C’est cet objectif qui déterminera l’intitulé du bouton. Vous pouvez les disposer sur une image, un bandeau, dans le texte d’un paragraphe, dans l’entête de votre site ou encore dans le pied de page de votre site. La bonne astuce est de tester plusieurs types de CTA. Vous verrez alors comment ils fonctionnent. Vous pourrez alors opter pour celui qui marche le mieux.

Quel texte mettre sur vos call-to-action ?
Votre texte doit laisser supposer une notion d’urgence, offrir une réduction ou encore proposer du contenu à forte valeur ajoutée. Cela poussera l’internaute à cliquer plus facilement.
Il existe plusieurs manière de créer un sentiment d’exclusivité auprès de vos visiteurs. Voici quelques exemples :
-Offre valable jusqu’au XXXX
-Stocks limitées
-Derniers jours
-Démo gratuite
-Dernière chance
Le texte doit être court et inciter à l’action. Privilégiez des mots comme « demander », « obtenir »…
L’infinitif est préférable dans un cadre formel mais suivant votre secteur d’activité, vous pourrez tester plusieurs formules pour identifier celle qui fonctionne le mieux sur votre site. Dans tous les cas, il est préférable de s’adresser directement à votre lecteur et d’utiliser des verbes d’action.

Tutoiement ou vouvoiement ?
Bonne question : doit on vouvoyer ou tutoyer sur un CTA ? La réponse est que les 2 sont possibles. Tout dépend de votre activité et du ton général employé sur votre site. Si, dans le contenu global de votre site, vous êtes plutôt parti sur un ton informel, humoristique. Vous pouvez alors opter pour le tutoiement.
Quelques exemples :
-Inscris-toi,
-Achète-le aujourd’hui
-Découvre le maintenant
Si au contraire, vous avez plutôt choisi un ton très formel alors je vous recommande d’utiliser plutôt le vouvoiement.

Quel design pour le bouton d’action ?
Vous pouvez partir sur une forme carrée ou une forme arrondie ou une forme carrée arrondie.
Le choix des couleurs joue un rôle important dans le message que vous allez faire passer. Il doit s’harmoniser au graphisme global de votre site internet. Le design du bouton ne doit pas être noyé dans le reste du contenu. Il doit bien ressortir pour sauter aux yeux des visiteurs. Gardez à l’esprit que le but ultime est de le faire cliquer. Vous devez vous démarquer en apportant un peu d’originalité tout en restant cohérent avec l’image de votre entreprise.

Où placer vos CTA ?
L’emplacement compte autant que le design. Si vos visiteurs ne cliquent pas, vous devez vous demander si vos boutons sont bien placés.
Ils doivent être visibles. Vous devez en mettre un peu partout sur votre page. A tout moment, vous devez inciter l’internaute à réaliser une action. Vos visiteurs doivent le voir avant de « scroller » votre page.

Exemple de CTA efficaces
Étudions le CTA d’Apple. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, il est très visible. En terme de design, on reste sur quelque de sobre mais de très impactant. 2 choix possibles « Acheter » « En savoir plus ». Les CTA sont visibles avant même de scroller la page.

Le but de Apple est de vous faire vous faire acheter ses produits. Le call-to-action vous incite à acheter ou soit à il redirige vers une landing page qui permet d’avoir des informations complémentaires sur le produit.

Call-to-Action de Slack
Slack propose des outils collaboratifs pour les entreprises.

Comme vous pouvez le voir les CTA sont nombreux et très visibles.
On a d’abord des CTA en haut de page avec un bouton « Essai gratuit ». Offrir des essais gratuits est une bonne approche pour maximiser la conversion. Le mot gratuit est souvent très incitatif. On a ensuite le bouton « contacter notre équipe ». L’internaute a ainsi la possibilité d’obtenir des informations complémentaires. Au centre de la page, on a des boutons qui permettent de s’inscrire directement.